La bonne gestion de la relation client se choisit avec les services d’un bon opérateur télécom. Il s’occupera d’installer, de paramétrer et de mettre à jour le standard téléphonique de votre...
Novelcom conjugue plateformes de communication de nouvelle génération, performance et sécurité avec Enreach
Sophia Antipolis et Paris, le 16 mai 2023, France – Novelcom, opérateur téléphonique sur IP à destination des professionnels, fait évoluer ses plateformes avec Enreach, leader européen des...
Les tendances clés en 2023 : quel sera l’impact sur les entreprises ?
Les technologies de télécommunications ont connu une évolution rapide au cours des dernières années, et cette tendance va se poursuivre en 2023. Les entreprises de tous les secteurs doivent être au...
Fonctionnalités téléphonie VOIP
Entrez dans une nouvelle ère avec la téléphonie IP d’entreprise de Novelcom. Des fonctionnalités entièrement personnalisables et paramétrables que ce soit au niveau de l’entreprise, du...
Comment choisir les bons équipements téléphoniques pour mon entreprise ?
Aujourd’hui avoir un bon standard téléphonique est primordial pour une entreprise. C’est le pilier de la qualité de vos communications internes et externes. C’est un véritable outil de collaboration...
On vous dit tout sur la fin du RTC
Vous n’êtes pas sans savoir, qu’Orange a annoncé en 2018, l’arrêt du réseau Téléphonique Commuté (appelé aussi RTC). Il prend fin progressivement depuis maintenant plusieurs années.Mais qu’est-ce...
BO L’ASSISTANT la console de vos communications business sur votre mobile
Une communication intelligente, un outil de collaboration et d’automatisation. Un softphone pour enrichir vos communications en déplacement. Différentes notions et composants composent cette...
Pourquoi le Centrex IP séduit : fonctionnalités innovantes et évolutives
La téléphonie est très importante pour les entreprises surtout quand celles-ci doivent systématiquement contacter des clients ou ont un besoin énorme de communiquer avec ses employés. Le Centrex IP,...
Pourquoi le centrex IP permet de réduire les coûts ?
Le Centrex IP est aujourd’hui la meilleure alternative pour les entreprises de gérer une installation téléphonique à moindre coût. Grâce à cette solution, les TPE/PME n’ont plus besoin d’investir...
Standard téléphonique : comment assurer une gestion simplifiée ?
Alors que les relations clients se dématérialisent toujours plus, un standard téléphonique de qualité est désormais incontournable pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives et...
L’ACD : Superviser la gestion des appels
La relation client est au cœur de vos préoccupations. Vous êtes confronté aux difficultés du service client. On vous contacte pour un renseignement ou pour du service après-vente. Vous devez faire...
Le groupe d’appels
Un impératif de base de la qualité d’un accueil téléphonique. Quelqu’un s’absente au standard, une livraison arrive ou même le courrier ? Nous ne voulons ni perdre notre...
