Le Blog de Novelcom

Les technologies de télécommunications ont connu une évolution rapide au cours des dernières années, et cette tendance va se poursuivre en 2023. Les entreprises de tous les secteurs doivent être au courant des tendances émergentes dans le domaine des télécoms…

Entrez dans une nouvelle ère avec la téléphonie IP d’entreprise de Novelcom. Des fonctionnalités entièrement personnalisables et paramétrables que ce soit au niveau de l’entreprise, du service ou de l’utilisateur. Ainsi vous présenterez un service d’accueil performant pour l’ensemble…

Aujourd’hui avoir un bon standard téléphonique est primordial pour une entreprise. C’est le pilier de la qualité de vos communications internes et externes. C’est un véritable outil de collaboration qui vous permettra de gagner en productivité. Choisir le bon téléphone…

Une communication intelligente, un outil de collaboration et d’automatisation. Un softphone pour enrichir vos communications en déplacement. Différentes notions et composants composent cette application. Voix  Recevez vos appels comme si vous étiez au bureau, en softphone ou…

La relation client est au cœur de vos préoccupations. Vous êtes confronté aux difficultés du service client. On vous contacte pour un renseignement ou pour du service après-vente. Vous devez faire de cet appel une bonne impression.

Un impératif de base de la qualité d’un accueil téléphonique. Quelqu’un s’absente au standard, une livraison arrive ou même le courrier ? Nous ne voulons ni perdre notre crédibilité ni décevoir nos clients. Alors comment y remédier ? Distribuer les…

Vous n’êtes pas sans savoir, qu’Orange a annoncé en 2018, l’arrêt du réseau Téléphonique Commuté (appelé aussi RTC). Il prend fin progressivement depuis maintenant plusieurs années.Mais qu’est-ce que le RTC ? Quand va-t-il prendre fin ? Suis-je concerné ? Comment…