Le Blog de Novelcom

La téléphonie est très importante pour les entreprises surtout quand celles-ci doivent systématiquement contacter des clients ou ont un besoin énorme de communiquer avec ses employés. Le Centrex IP, un IPBX hébergé permet de répondre aux demandes des TPE…

Le centrex IP est aujourd’hui la meilleure alternative pour les entreprises de gérer une installation téléphonique à moindre coût. Grâce à cette solution, les TPE/PME n’ont plus besoin d’investir une grosse somme en installation, en maintenance et en espace.

Alors que les relations clients se dématérialisent toujours plus, un standard téléphonique de qualité est désormais incontournable pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives et rentables. Non seulement parce qu’il s’agit de la première image de l’entreprise. Mais aussi…

La relation client est au cœur de vos préoccupations. Vous êtes confronté aux difficultés du service client. On vous contact pour un renseignement ou pour du service après-vente. Vous devez faire de cette appel une bonne impression.

Un impératif de base de la qualité d’un accueil téléphonique. Quelqu’un s’absente au standard, une livraison arrive ou même le courrier ? Nous ne voulons ni perdre notre crédibilité ni décevoir nos clients. Alors comment y remédier ? Distribuer les…

Concevoir des accueils automatisés simples ou avancés en fonction des objectifs de joignabilité de votre entreprise Distribuer les appels par service accompagné d’une gestion des calendriers, de présence, de la zone géographique ou par code client ou abonné !…