Le Blog de Novelcom

La bonne gestion de la relation client se choisit avec les services d’un bon opérateur télécom. Il s’occupera d’installer, de paramétrer et de mettre à jour le standard téléphonique de votre société. Le standard téléphonique destiné pour…

Sophia Antipolis et Paris, le 16 mai 2023, France – Novelcom, opérateur téléphonique sur IP à destination des professionnels, fait évoluer ses plateformes avec Enreach, leader européen des solutions de contact convergent, pour offrir à ses clients une offre industrielle,…

Les technologies de télécommunications ont connu une évolution rapide au cours des dernières années, et cette tendance va se poursuivre en 2023. Les entreprises de tous les secteurs doivent être au courant des tendances émergentes dans le domaine des télécoms…

Une communication intelligente, un outil de collaboration et d’automatisation. Un softphone pour enrichir vos communications en déplacement. Différentes notions et composants composent cette application. Voix  Recevez vos appels comme si vous étiez au bureau, en softphone ou…

La relation client est au cœur de vos préoccupations. Vous êtes confronté aux difficultés du service client. On vous contacte pour un renseignement ou pour du service après-vente. Vous devez faire de cet appel une bonne impression.

Un impératif de base de la qualité d’un accueil téléphonique. Quelqu’un s’absente au standard, une livraison arrive ou même le courrier ? Nous ne voulons ni perdre notre crédibilité ni décevoir nos clients. Alors comment y remédier ? Distribuer les…

Vous n’êtes pas sans savoir, qu’Orange a annoncé en 2018, l’arrêt du réseau Téléphonique Commuté (appelé aussi RTC). Il prend fin progressivement depuis maintenant plusieurs années.Mais qu’est-ce que le RTC ? Quand va-t-il prendre fin ? Suis-je concerné ? Comment…