La bonne gestion de la relation client se choisit avec les services d’un bon opérateur télécom. Il s’occupera d’installer, de paramétrer et de mettre à jour le standard téléphonique de votre...
Modernisez vos communications d’entreprise avec nos solutions de téléphonie IP, mobile professionnelle et internet très haut débit
Pensé pour les PME de 20 à 100 postes qui exigent fiabilité, simplicité et un interlocuteur unique pour leurs communications.
Ils nous font confiance
Novelcom, l’opérateur télécom IP
agile et indépendant
Conçu pour les entreprises exigeantes, nous offrons une téléphonie d’entreprise fiable, réactive et riche en fonctionnalités, soutenue par un accompagnement humain de proximité.
Conçu pour les entreprises exigeantes, nous offrons une téléphonie d’entreprise fiable, réactive et riche en fonctionnalités, soutenue par un accompagnement humain de proximité.
Nos solutions pour simplifier
vos communications
Optimisez votre téléphonie d’entreprise avec des solutions IP performantes et flexibles.
Mono ou multi-site, au bureau ou en mobilité, Novelcom s’adapte à vos usages et à vos enjeux.
Professionnalisez votre accueil téléphonique grâce à une solution globale de voix sur IP
Le meilleur des réseaux 4G+ et 5G de France pour simplifier votre vie professionnelle
Simplifiez votre quotidien : une téléphonie connectée à vos outils métiers, pensée pour votre performance.
Boostez votre productivité et managez vos ressources en toute autonomie
Selfcare : Gérez votre téléphonie en toute autonomie
Grâce au Selfcare Novelcom, configurez, suivez et optimisez vos communications en temps réel, sans complexité technique.
Un outil complet pour des équipes plus autonomes et connectées.
Selfcare : Gérez votre téléphonie en toute autonomie
Grâce au Selfcare Novelcom, configurez, suivez et optimisez vos communications en temps réel, sans complexité technique.
Un outil complet pour des équipes plus autonomes et connectées.
Fiabilité à toute épreuve pour vos communications professionnelles
Novelcom s’appuie sur les meilleurs réseaux pour garantir une continuité de service sans faille.
Vos communications voix et data reposent sur un réseau unifié, sécurisé et supervisé, renforcé par des solutions de backup 4G/5G assurant la stabilité de vos échanges, même en cas d’imprévu.
Voix
Un réseau unifié et sécurisé, me garantissant une qualité d’appel optimal.
Data
Je bénéficie d’une véritable solution évolutive avec leurs solutions de backup.
Mobile
J’accède au meilleur des réseaux mobiles, sans coupure, depuis n’importe quel lieu.
Des applications puissantes
pour gérer tous vos besoins en communication,
où que vous soyez.
Bo L’ASSISTANT et Bo L’APP offrent une gestion intuitive de vos paramètres de téléphonie unifiée depuis votre mobile, tablette ou ordinateur.
Mon outil qui me rend accessible
à n’importe quel moment, où que je sois !
En télétravail
En voyage
Au bureau
Pourquoi choisir Novelcom ?
- Opérateur indépendant : choix technique libre, pas de verrouillage.
- Interopérabilité tous réseaux : continuité, portabilité, multi-sites.
- Richesse fonctionnelle : SVI, files d’attente, supervision, enregistrement* (*selon cadre légal), intégrations CRM.
- Qualité de service & réactivité : monitoring, backup 4G/5G, délais d’intervention courts.
- Tarif : pack PME compétitif, adapté à ~20 postes.
d'expérience
entreprises clientes
postes déployés
%
disponibilité réseau
%
support client local
Opérateur téléphonique reconnu par
Nos clients témoignent
Ils ont choisi un opérateur télécom indépendant, réactif et proche, pour simplifier la gestion de leur téléphonie d’entreprise.
Les Actualités de Novelcom
Ils ont choisi un opérateur télécom indépendant, réactif et proche, pour simplifier la gestion de leur téléphonie d’entreprise.
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Accompagnement et parcours client
FAQ Novelcom
Téléphonie, Internet, Mobile & Services Entreprise
Qu’est-ce qu’une solution de téléphonie VoIP et quels avantages Novelcom propose-t-il ?
La VoIP (voix sur IP) permet de passer des appels via Internet plutôt que via des lignes traditionnelles.
Novelcom propose une téléphonie VoIP fiable, sécurisée, flexible, avec une qualité HD et des fonctionnalités avancées : renvoi d’appels, SVI, files d’attente, supervision, softphone, et mobilité totale pour les équipes.
Novelcom peut-il remplacer mon standard téléphonique actuel (PABX) ?
Oui. Novelcom déploie un standard 100 % cloud, simple à utiliser, sans matériel lourd ni maintenance.
Vous conservez vos numéros et gagnez en flexibilité : gestion d’équipe, horaires, messagerie, files d’attente, statistiques… tout est géré en ligne.
Comment fonctionne un standard téléphonique cloud pour entreprise ?
Votre standard est hébergé sur nos serveurs sécurisés.
Les appels passent via Internet ou via une ligne IP dédiée.
Vous gérez votre accueil en quelques clics : horaires, transferts, files, règles par équipe ou par service.
Puis-je conserver mes numéros de téléphone actuels en migrant chez Novelcom ?
Oui, Novelcom prend en charge la portabilité de vos numéros fixes et mobiles.
Vos numéros restent actifs durant toute la migration, sans coupure.
Novelcom propose-t-il des solutions d’accueil téléphonique intelligent ?
Oui :
• SVI (menu vocal)
• Files d’attente
• Musiques personnalisées
• Règles horaires
• Routage avancé par agent ou service
• Statistiques en temps réel
Quelle est la différence entre Fibre Pro, Fibre Dédiée et SDSL proposées par Novelcom ?
-
Fibre Pro mutualisée : solution économique, idéale pour TPE/PME.
-
Fibre Dédiée : débit symétrique garanti, SLA renforcé, support prioritaire.
-
SDSL : alternative fiable pour les zones non éligibles à la fibre, débit symétrique garanti.
Novelcom vous conseille selon votre usage : téléphonie, VPN, cloud, vidéosurveillance…
Quel débit internet puis-je obtenir selon ma zone géographique ?
Le débit dépend de l’éligibilité de votre zone.
Novelcom réalise un test d’éligibilité immédiat et propose la meilleure technologie disponible : Fibre Pro, Fibre Dédiée, SDSL ou 4G/5G Backup.
Novelcom garantit-il une continuité de service en cas de coupure internet ?
Oui.
Nous proposons des solutions 4G/5G Backup automatique : en cas de coupure fibre, la connexion bascule instantanément sur le réseau mobile, sans interruption de vos services.
Novelcom propose-t-il des forfaits mobiles professionnels compatibles 4G/5G ?
Oui.
Nos forfaits mobiles incluent voix, SMS illimités et data 4G/5G, avec options multi-SIM, roaming international et filtrage d’usage pour les entreprises.
Puis-je regrouper mes lignes fixes, mobiles et internet chez Novelcom ?
Oui : Novelcom est un opérateur global.
Regrouper vos services vous permet de :
• réduire vos coûts,
• simplifier votre facturation,
• bénéficier d’un support unique et réactif.
Comment se déroule l’installation d’une solution télécom chez Novelcom ?
Un technicien Novelcom effectue un audit sur site, installe la fibre ou la passerelle IP, configure votre réseau et vos téléphones.
Nos équipes assurent également la formation des utilisateurs et la prise en main des outils.
Proposez-vous un accompagnement personnalisé pour configurer nos téléphones ?
Oui.
Chaque client bénéficie d’un accompagnement :
• installation sur site ou à distance
• configuration des règles d’appels
• personnalisation du SVI
• paramétrage des téléphones et softphones
• support illimité
Comment fonctionne le support client Novelcom et quel est le temps de réponse moyen ?
Novelcom est reconnu pour son support réactif et humain.
Nous garantissons :
• prise en charge immédiate par nos équipes
• assistance téléphonique, mail ou portail client
• suivi personnalisé de vos tickets
• interventions rapides en cas de panne
Novelcom s’intègre-t-il avec des CRM ou outils métiers ?
Oui, nous proposons ou développons des connecteurs avec les principaux CRM et outils de relation client (Zoho, Salesforce, HubSpot, etc.).
Nos API permettent d’aller plus loin si besoin.
