Politique de confidentialité
Soucieux du traitement de vos données personnelles. Nous tenons à vous informer que nous mettons tout en œuvre pour assurer le respect de la conservation de vos données. Nous nous engageons à assurer la protection de vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés.
La présente déclaration détaille de quelle façon le site « novelcom.fr » traite la collecte de vos données personnelles lors de votre visite sur notre site et de nos applications mobiles mis à votre disposition. Cette déclaration concerne également les autres canaux de collecte de vos données personnelles, notamment par téléphone, par email ou par le remplissage de notre formulaire en ligne lorsque vous contactez notre service-client. Vous avez la possibilité également de consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr
Par la présente, nous vous fournissons, en tant qu’utilisateur final professionnel de l’application Novelcom, les informations ci-dessous concernant la collecte de données personnelles lors de l’utilisation de l’App. Les données personnelles comprennent toutes les données qui vous concernent personnellement, telles que : nom, adresse, adresse e-mail ou comportement de l’utilisateur.
INFORMATIONS DE CONTACT DE L’ENTREPRISE
Vous pouvez trouver nos informations de contact ici :
NOVELCOM
Adresse : 138 rue d’Aboukir, 75002 Paris
Courriel : contact@novelcom.fr
Téléphone : 09 70 68 40 40
Délégué à la protection des données
Nous avons une équipe chargée de la protection des données et un délégué à la protection des données (DPD). Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez contacter notre DPD, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Les coordonnées du délégué à la protection des données chez NOVELCOM sont les suivantes : Adresse de contact : dpo@novelcom.fr
RÈGLES DE CONFIDENTIALITÉ ET CONDITION D’UTILISATION DE GOOGLE
Nous faisons appel aux services google pour améliorer notre contenu. A ce titre le site novelcom.fr partage des informations avec Google.
Consultez les règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google
CONTRÔLEUR
Conformément au GDPR, le contrôleur des données personnelles traitées dans l’App est Novelcom. Veuillez noter que l’App ne fonctionnera pas correctement sans un serveur configuré de manière appropriée, mis à disposition par nous pour le compte de votre employeur. Le traitement des données sur ce serveur relève de la responsabilité du contrôleur qui l’a fourni à Novelcom, dans la plupart des cas, il s’agit de votre employeur. Cette relation sera énoncée dans un accord de traitement des données définissant comment nous et notre homologue respectif nous conformons à nos obligations en vertu du GDPR.
FONCTIONS DE NOTRE APPLICATION
Les fonctions de notre App ne peuvent être utilisées qu’en liaison avec un serveur, pour lequel vous, votre entreprise ou votre employeur avez acheté et configuré une version sous licence du logiciel de communication Novelcom. Les fonctions de l’App ne seront disponibles qu’après authentification et synchronisation des données avec les serveurs correspondants.
COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Novelcom est le contrôleur de données pour le traitement de vos données personnelles aux fins décrites dans la présente déclaration. Si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser le service / la fonction ou l’assistance technique souhaitée.
Pour les utilisateurs finaux professionnels
Les données personnelles sont collectées directement auprès de vous ou par l’intermédiaire de votre employeur. Si vous choisissez de vous connecter et d’utiliser nos services, nous traiterons les données personnelles nécessaires à la fourniture de ce service.
Pour les clients professionnels
Les données personnelles peuvent être collectées par l’intermédiaire de votre employeur. Si votre employeur nous fournit vos données personnelles, nous supposons qu’il vous a informé de l’étendue et de la finalité de cette collecte.
QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET TRAITONS
Lors du téléchargement de l’App, nous traitons les informations requises pour le télécharger à partir de la place de marché respective, en particulier le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail et le numéro de client de votre compte, l’heure du téléchargement, les informations de paiement et l’ID de l’appareil individuel. Nous ne contrôlons pas le but et les moyens de la collecte de ces données et n’en sommes donc pas responsables. Nous ne traitons les données que dans la mesure nécessaire au téléchargement de l’App sur votre appareil et à d’autres fins techniques liées à la disponibilité et au développement de l’App.
Nécessaire à la fourniture de notre service :
Les catégories de données personnelles décrites ci-dessous sont traitées et générées lors de l’utilisation de l’App. Ces données sont nécessaires à des fins techniques pour accroître la facilité d’utilisation des fonctions de l’App et pour assurer la stabilité et la sécurité.
– Informations sur l’utilisateur
– Informations de contact
– Données relatives au trafic
– Contacts professionnels
– Liste de contacts de l’appareil (Consentement requis)
– Photos et médias (Consentement requis)
– Statistiques d’utilisation (Consentement requis)
– Informations sur le chat
Informations sur l’utilisateur
Lorsque vous vous connectez à notre App, nous traitons les informations de l’utilisateur liées à votre profil. Ces données sont les suivantes : Le nom d’utilisateur et le mot de passe.
Nous traitons ces données sur la base d’une obligation contractuelle convenue avec votre employeur.
Informations de contact
Si vous nous contactez par e-mail ou via notre formulaire de contact, nous traiterons les informations nécessaires pour répondre à votre demande. Ces données sont les suivantes : L’adresse électronique et, s’ils sont fournis, votre nom et votre numéro de téléphone.
Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à répondre à vos questions d’ordre professionnel.
Données relatives au trafic
Lors de l’utilisation de notre application, des données relatives au trafic seront traitées. Ces données sont nécessaires pour faciliter la communication. Les données de trafic sont générées et traitées automatiquement lorsque les utilisateurs finaux communiquent via l’App et consistent en : des informations sur les participants, le numéro appelant et appelé, l’adresse IP connectée, la date, l’heure, la durée de l’appel, la quantité de données utilisées et, en cas d’itinérance, nous enregistrons le réseau utilisé.
Nous traitons ces données sur la base d’une obligation contractuelle convenue avec la partie qui vous a fourni l’accès à l’App. Dans la plupart des cas, il s’agit de votre employeur.
Contacts professionnels
Lorsque vous utilisez notre application, les contacts professionnels peuvent être traités par le service pour lequel vous, votre entreprise ou votre employeur avez acheté et configuré une version sous licence du logiciel de communication Novelcom. Les contacts professionnels sont gérés et configurés par votre employeur et, s’ils sont appliqués, vous fourniront un aperçu des autres utilisateurs finaux professionnels enregistrés par votre employeur.
Les contacts professionnels sont accessibles et traités après authentification et synchronisation des données avec les serveurs correspondants.
Nous traitons ces données sur la base d’une obligation contractuelle convenue avec la partie qui vous a fourni l’accès à l’App. Dans la plupart des cas, il s’agit de votre employeur.
Liste des contacts de l’appareil
Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités, nous vous demandons votre consentement pour utiliser les contacts de votre appareil. Nous n’utiliserons pas ces données si vous ne donnez pas votre consentement. Si vous ne donnez pas votre consentement, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre application.
Par la suite, vous pouvez accorder ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant les paramètres de l’application ou de votre système d’exploitation.
Si vous donnez votre consentement, les contacts de votre appareil seront accessibles par l’application. Les données sont stockées sur l’appareil et sur chaque base de contact unique, l’utilisateur peut demander à synchroniser ces données sur notre serveur pour améliorer l’expérience utilisateur.
Nous traitons ces données sur la base de votre consentement.
Photos et médias
Lorsque vous utilisez certaines fonctions de notre application, nous vous demandons votre consentement pour utiliser vos photos et médias. Nous n’utiliserons pas ces données si vous ne donnez pas votre consentement. Si vous ne donnez pas votre consentement, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre application.
Par la suite, vous pouvez accorder ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant les paramètres de l’application ou de votre système d’exploitation.
Si vous donnez votre consentement et utilisez la fonction, vos données peuvent être stockées sur nos serveurs en relation avec la partie qui vous a fourni l’accès à l’application. Dans la plupart des cas, il s’agit de votre employeur.
Nous traitons ces données sur la base de votre consentement.
Statistiques d’utilisation
Sous réserve du consentement approprié, notre application recueille des données d’utilisation anonymes afin de déterminer un indicateur statistique lié à l’utilisation que nous pouvons utiliser à des fins de veille économique pour améliorer notre application et la rendre plus attrayante pour vous en tant qu’utilisateur final. Les données sont anonymisées dès le départ et ne peuvent à aucun moment être associées à une personne identifiée ou identifiable. Vous pouvez ultérieurement accorder ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant les paramètres de l’App.
Nous traitons ces données sur la base de votre consentement.
Informations sur le chat
Lors de l’utilisation de notre fonctionnalité de messagerie au sein de notre App, nous traiterons les données nécessaires pour faciliter la communication, ces données sont constituées de : Adresse IP, données de connexion, messages de chat, partenaire de chat, statut des messages de chat, fichiers transmis.
Les données collectées dans l’App et ensuite synchronisées avec le serveur correspondant sur lequel le logiciel Novelcom est installé dans la mesure nécessaire pour fournir les fonctions pertinentes. Vous seul avez accès aux données stockées uniquement dans l’App. La partie correspondante qui vous a fourni l’accès à l’App, a accès aux données situées sur le serveur.
Nous traitons ces données sur la base d’une obligation contractuelle convenue avec la partie qui vous a fourni l’accès à l’application. Dans la plupart des cas, il s’agit de votre employeur.
AVEC QUI NOUS PARTAGEONS LES DONNÉES
Dans certaines circonstances, par exemple en raison de la législation, il peut être nécessaire de transmettre des informations aux autorités. La divulgation peut également avoir lieu si cela est nécessaire pour établir ou défendre des revendications légales.
Novelcom est un groupe d’entreprises situées dans l’EEE, dans le cadre de nos activités à l’échelle du groupe, nous pouvons partager des statistiques d’utilisation agrégées sur nos clients et utilisateurs finaux sous la forme de renseignements commerciaux et de statistiques avec les membres du groupe. Nous le faisons sur la base d’accords à l’échelle du groupe, dans lesquels nous avons cartographié les transferts et désigné la responsabilité du respect de la loi sur la protection des données entre les membres.
Afin de communiquer via notre application, il est nécessaire que nous transmettions des données de trafic via des opérateurs. Novelcom utilise plusieurs fournisseurs d’infrastructure européens, et ces opérateurs traitent donc des données personnelles. Ces opérateurs sont indépendamment des contrôleurs de données pour le traitement des données au sein de leurs réseaux respectifs.
Nous pourrions également transmettre vos données personnelles à des tiers internes ou externes agissant en tant que (sous) processeurs de données pour nous, cela pourrait être en relation avec l’hébergement de vos données, notre fonctionnalité de chat, des analyses de veille économique, etc.
STOCKAGE ET CONSERVATION
Toutes les données sont stockées sur des serveurs au sein de l’EEE et vos données personnelles ne font donc pas l’objet de transferts internationaux vers des pays tiers sans décision d’adéquation.
La désinstallation de l’application supprime définitivement toutes les données de l’application. Nous n’avons aucune influence sur la durée de stockage des données sur les serveurs et ne sommes donc pas responsables de cette durée.
SÉCURITÉ
Novelcom a mis en œuvre des normes généralement acceptées de sécurité technologique et opérationnelle afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la destruction. Seul le personnel autorisé de Novelcom a accès aux données personnelles et ces employés sont contractuellement ou statutairement tenus d’assurer la confidentialité de ces données.
Novelcom met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir que le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à la loi sur la protection des données, en particulier en assurant un niveau de sécurité approprié.
L’App utilise le cryptage SSL pour les données et la connexion audio au serveur. Les données ne sont donc pas accessibles par des tiers.
VOS DROITS
En vertu du GDPR, vous disposez d’un certain nombre de droits concernant notre traitement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via nos coordonnées.
– Droit d’accès
– Droit de rectification ou d’effacement
– Droit de restriction du traitement
– Droit d’opposition
– Droit de portabilité des données
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, la société vous informe que les données personnelles recueillies sur son site font l’objet de traitements automatisés.
Il s’agit notamment des données personnelles collectées lors de
1. l’envoi d’un message e-mail à l’un de nos services
2. l’envoi d’un formulaire en ligne de demande d’informations concernant l’un de nos produits ou services
Si vous complétez notre formulaire en ligne, vous devrez fournir vos coordonnées, notamment vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale et/ou code postal. Il vous sera également demandé, sur notre formulaire en ligne, de préciser certaines informations obligatoires afin de répondre aux mieux à votre demande.
Il arrive que nous modifiions nos formulaires en ligne et d’autres informations pourraient donc vous être demandées. Le formulaire en ligne indiquera toujours clairement les informations requises, et nous nous limitons aux informations pertinentes pour votre demande, ainsi que pour le service que nous fournissons.
Votre droit de réclamation auprès de la CNIL
Vous avez le droit d’établir une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la réglementation.
Evolution de notre politique de protection des données personnelles
Nous pouvons régulièrement apporter des modifications à la politique de protection des données dans le cas par exemple d’introduction de nouvelles technologies, ou encore selon des changements de la réglementation. Pour la plupart, ces modifications seront mineures. Ainsi, dans le cas d’une évolution non significative, elle prendra effet instantanément. A l’inverse, s’il s’agit d’un changement significatif, vous en serez informés.
En continuant à utiliser nos produits et services après la date d’entrée en vigueur de la nouvelle Politique de Confidentialité, vous acceptez les nouveaux termes de cette dernière.
En utilisant notre site « novelcom.fr » après avoir reçu notre nouvelle politique de protection des données, nous considérerons que vous avez accepté ces changements.
