La communication unifiée

Connectez la téléphonie à vos outils informatiques
Gagnez du temps et augmentez la performance de votre entreprise

De nos jours, la majorité des entreprises – peu importe leur domaine d’activité – sont appelées faire faire à mains défis, tels que des délocalisations, fusions et acquisitions, de même que le développement d’activités dans de nouveaux locaux. Il arrive souvent que la multiplication des fournisseurs de téléphonie au sein d’une même société engendre un effet collatéral sur l’essor et l’évolution des activités. Heureusement, la solution de communication unifiée s’avère des plus cohérentes et interopérables.

Pourquoi la téléphonie connectée est elle avantageuse ?

Comment la communication unifiée va booster votre entreprise ?

Les entreprises se dotent de la communication unifiée pour plusieurs raisons. La plupart d’entre elles cherchent à optimiser leurs communications en libérant les employés de contraintes, dans le but d’accroître leur efficacité.

La collaboration et le travail d’équipe sont l’avenir du monde du travail. La puissante solution de communication unifiée procure aux entreprises les technologies requises pour optimiser l’autonomie des employés. Cela a pour effet de booster la productivité des équipes, des employés, et par le fait même, de l’entreprise.

La communication unifiée s’avère hautement flexible et permet à l’ensemble des employés et cadres d’une entreprise de se connecter à une plateforme unique. Cette technologie s’adapte à des besoins spécifiques et soutient les entreprises dans l’atteindre leurs objectifs de développement.

Les plus offertes par la communication unifiée

Une expérience utilisateur unique

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  • Disponible sur l’ensemble des supports (tablette, smartphone, PC et MAC, poste fixe).
  • Accès à l’annuaire unifié.
  • Indicateur de présence optimise l’utilisation.
  • Remontée de fiche
  • Un simple clic pour appeler votre correspondant
  • L’historisation des appels

Couplage téléphonie informatique (CTI)

Avec le CTI, prenez une longueur d’avance

Mobilité

Tous les utilisateurs demeurent connectés à l’entreprise, peu importe où ils se trouvent, et depuis n’importe quel support.

Remontée de fiche

Les utilisateurs peuvent effectuer la remontée de fiches.

Historisation

Les appels sont enregistrées dans des fiches adéquates : durée d’appel,  enregistrement, type d’appel, appelant, …

Autonomie

L’application laisser le choix aux utilisateurs de prendre leurs appels ou non.

Utilisez un casque

Il est possible de téléphoner directement du CRM.

Fixe Mobile

 Il s’effectue une convergence entre le fixe et le mobile, qui optimise la gestion des appels bureau depuis un appareil mobile.

Téléphonie dans le CRM

Cela intègre la téléphonie au CRM de l’entreprise, notamment Microsoft Dynamics, Salesforce, Freshdesk, Pipedrive, Inercom, Hubspot, ZOHO, Zendesk, etc.

Installation rapide

La téléphonie bénéficie d’une intégration ultra rapide dans des flux de travail existants.

Multi device

Les appels peuvent être gérés directement sur PC, mobile, tablette.

Application collaborative.

Une productivité en nette amélioration en termes d’outils de partage.

  • Visio conférence
  • Partage de fichier
  • Chat
  • Partage d’écran
  • L’accès est direct à partir d’un navigateur Internet ou de l’application.