Téléphonie IP Centrex

Quels sont les avantages d’un standard téléphonique IP pour entreprise ?

Standard Voip Novelcom

Les avantages d’un standard téléphonique IP pour entreprise sont nombreux : réduction de coûts, économies, fonctionnalités avancées, mais également simplicité de gestion et performances avérées dans la gestion des communications, le standard IP ou le VoIP séduit par les avantages qu’il offre. Ce mode de téléphonie qui allie des protocoles de télécommunications innovantes avec internet, représente une solution fondamentale qui accompagne les entreprises dans leur développement.

Une technologie facile à utiliser

Si la téléphonie traditionnelle nécessite l’installation et le raccordement de plusieurs équipements, la téléphonie IP propose une technologie plus flexible. Il s’agit d’une plateforme installée sur les serveurs de l’opérateur et qui réunira l’ensemble des fonctionnalités nécessaires au besoin de l’entreprise. Si bien qu’il n’y a pas d’installation téléphonique à entreprendre. Le système de téléphonie est totalement dématérialisé et virtuel. Tout est accessible par le biais d’un accès internet sécurisé. Il suffit juste ensuite de paramétrer la plateforme dédiée à l’entreprise pour qu’il soit opérationnel en un rien de temps.

Un accueil professionnel

L’objectif principal d’un standard téléphonique IP est d’acheminer l’appel vers le bon interlocuteur le plus rapidement possible. Différentes solutions peuvent être mise en place pour que votre interlocuteur trouve la réponse à sa demande et surtout qu’il ne puisse pas raccrocher en ayant une mauvaise image de votre entreprise.

Le routage intelligent des appels en est la solution. Qu’il s’agisse d’un groupe d’appel avec une gestion très fine de la file d’attente, d’une supervision couplé avec un serveur vocal interactif, les possibilités sont nombreuses et offrent à votre entreprise une efficacité redoutable.

Des fonctionnalités innovantes

La téléphonie sur IP permet aux entreprises de se doter de fonctionnalités innovantes et évolutives pour optimiser la gestion de la relation client et accroitre la productivité de l’entreprise. En effet, gérer de façon très fine la file d’attente, de faire patienter son prospect par une musique d’attente ou d’utiliser sa ligne téléphonique sur n’importe quel support et n’importe ou, sont des possibilités qu’offrent la téléphonie sur IP.

Le standard téléphonique pour entreprise, un investissement rentable et économique

Facile à utiliser, mais aussi à mettre en place, cette solution hébergée, connue aussi sous le nom de Centrex IP, est un investissement économique. C’est un choix stratégique, étant donné que de plus en plus d’entreprises basculent, par nécessité ou obligation, vers ce type de système téléphonique. Avec la transformation numérique que subissent toutes les entreprises actuelles, mettre en place un système de téléphonie VOIP ne peut qu’être un investissement rentable.

Coûts d’installation

En termes de coûts d’installation, les besoins en équipements de téléphonie sont des moindres puisque seuls des postes téléphoniques et un routeur sont nécessaires. On est bien loin du matériel requis pour une installation classique. En effet, l’installation de la téléphonie sur IP n’a pas besoin d’un commutateur installé, de câblage supplémentaire, de raccordement, si l’entreprise dispose déjà d’une connexion internet, ni de frais d’installation à prévoir.

Coûts de communication

L’accès à la téléphonie de voix sur IP pour entreprise permet également de réduire les coûts de communication puisqu’avec le protocole IP, les communications sont gratuites sur le même réseau, en interne. Pour les appels ou communications en dehors de l’entreprise, les coûts sont inférieurs par rapport au standard de la téléphonie classique. Pour les entreprises qui ont des filiales ou des implantations dans d’autres zones géographiques, le Centrex IP s’avère être le plus avantageux.

Coûts de maintenance

Puisque les besoins en matériel sont moindres, la maintenance n’est pas non plus coûteuse. Seule, la gestion des serveurs VOIP sera confiée à des techniciens expérimentés. Mais cela fait en général partie des offres déjà proposées par les opérateurs télécoms.

Par ailleurs, le fait qu’il existe de nombreux fournisseurs de solution de téléphonie sur le marché crée une pression sur la baisse des prix d’abonnement entre les concurrents. La plupart des coûts liés à l’installation et à la maintenance du standard IP sont abordables.

Une technologie souple et flexible

Le standard téléphonique virtuel a également l’avantage d’être flexible en fonction des besoins de l’entreprise. À mesure que l’entreprise se développe, de nombreuses fonctionnalités peuvent être ajoutées au standard virtuel. Le réseau IP peut également être agrandi autant.

L’autre avantage du standard téléphonique IP, c’est également sa souplesse et sa mobilité. Si l’entreprise déménage, il est également possible de garder le même numéro. En effet, avec le standard téléphonique IP, les communications téléphoniques ne sont plus basées sur un poste ou une ligne téléphonique. En cas de déplacement ou de déménagement, l’utilisateur peut toujours garder le même numéro et utiliser le service, même en dehors du bureau. Par exemple, en télétravail, il pourra toujours passer des appels téléphoniques avec son propre numéro, comme s’il passait l’appel depuis son bureau.

Une gestion simplifiée

Étant donné que le standard téléphonique virtuel repose dans un data center accessible avec une connexion internet, la gestion est des plus simples. Elle se fait à distance auprès d’une interface web de gestion accessible, selon le profil autorisé, par un utilisateur ou un administrateur. Cette interface de pilotage vous permet de gérer vos services de téléphonie.

Une meilleure sécurité avec le standard téléphonique IP

Un point qui n’est pas à négliger en choisissant un standard téléphonique IP est la sécurité qu’il apporte.  Le réseau associé sera privé et unique à l’entreprise, même s’il est accessible de l’extérieur. Les lignes téléphoniques ne peuvent pas être occupées par d’autres entités.

Se doter d’un standard téléphonique fonctionnement / objectif

Comment installer un standard téléphonique