Pour changer votre état de présence, rendez-vous dans Accueil, puis cliquez sur la catégorie « État de présence ». Plusieurs états vous sont proposés comme : disponible, occupé au travail, en réunion client, déjeuner, en voyage, en formation, parti, malade et en congés. 

Vous pouvez retrouver votre numéro court en cliquant sur la première catégorie de la page d’accueil, qui correspond à votre profil. Vous y retrouverez votre numéro court et votre numéro de téléphone portable.

Pour masquer votre numéro, vous devez vous rendre sur la page d’accueil, puis dans la 2ème catégorie « Identifiants ». Ici vous pourrez masquer ou non votre numéro.

Pour choisir votre numéro sortant, cliquez sur la 2ème catégorie nommée « Identifiant » de la page d’accueil. Vous pourrez donc sélectionner le numéro que vous souhaitez parmi la liste.

Lorsque vous êtes en ligne avec votre correspondant, cliquez sur l’icône du milieu « Actions » ou « Avancé ». Un menu s’ouvrira vous proposant différentes actions possibles. En cliquant sur « Appel en attente » ou « Mettre en attente », votre correspondant sera automatiquement mis en attente. 

Lorsque vous êtes en ligne avec votre correspondant, cliquez sur l’icône du milieu « Actions » ou « Avancé ». Un menu s’ouvrira vous proposant différentes actions possibles. En cliquant sur « Ajout participant ». Sélectionnez un contact dans votre répertoire ou composez un numéro depuis le clavier. Appelez sur « Appelez ». Votre appel passera en mode conférence.

Lorsque vous êtes en ligne avec votre correspondant, cliquer sur l’icône du milieu « Actions » ou « Avancé ». Un menu s’ouvrira vous proposant différentes actions possibles. En cliquant sur « Enregistrer », l’appel sera automatiquement enregistré. 

Lorsque vous êtes en ligne avec votre correspondant, cliquer sur l’icône du milieu « Actions » ou « Avancé ». Un menu s’ouvrira vous proposant différentes actions possibles. En cliquant sur « Rediriger », vous devrez sélectionnez un contact dans votre répertoire ou composez un numéro. Suite à ça votre appel sera redirigé au contact de votre choix. 

Pour changer votre mot de passe rendez-vous dans les paramètres en cliquant sur l’icône en haut à droite de votre écran. Allez ensuite dans la catégorie « Compte », c’est ici que vous pourrez le changer.

Pour paramétrer votre messagerie rendez-vous dans les paramètres en cliquant sur l’icône en haut à droite de votre écran. Allez ensuite dans la catégorie « Messagerie vocale ». Ici vous pourrez paramétrer les notifications et le message d’annonce de votre messagerie.

Pour vous déconnectez d’un groupe ACD, rendez-vous dans la page d’accueil et cliquez sur la catégorie « Groupes ACD », et cliquez sur l’icône « Déconnecter »

Si vous êtes superviseur ACD, vous pouvez retrouver vos reportings sur la version web de bo L’APP. Pour y accéder rendez-vous dans les paramètres en cliquant sur l’icône en haut à droite de votre écran. Cliquez ensuite sur « Version web complète » ou « Interface web ». Vous serez redirigé sur bo L’APP version web. Suite à ça, cliquez sur le menu en haut à gauche de l’écran et entrez dans le sous-menu « Superviseur ACD ».