SÉCURITÉ FIABILITÉ INTÉGRATION ET MIGRATION SUPPORT
Nos engagements
  • Parce qu’il est important pour votre entreprise de donner une image professionnelle à forte valeur ajoutée.
  • Parce qu’il faut vous donner toutes les possibilités pour gérer votre parc efficacement.
  • Parce qu’il est primordial d’assurer une solution de communication solide à toutes épreuves

Que l’expérience utilisateur chez Novelcom repose sur des fondations solides.

Voici comment se concentrer sur votre activité avec l’esprit tranquille.

Sécurité

Protection totale.

Novelcom investit massivement en matériel et en ressources humaines pour garantir la sécurité de notre réseau et de notre infrastructure par lesquelles transitent la voie et la data. Vos données sont privées et protégées dans nos datacenters sécurisés.

Fiabilité

Service continu

Il est tout aussi important pour vous que pour Novelcom de fournir le meilleur service possible. A cet effet, nous fournissons à votre entreprise un engagement de niveau de service garantissant un taux de disponibilité de 99,99%. Nous fiabilisons l’accès à nos services puisque nous contrôlons parfaitement notre réseau.

Des protocoles de routage et de collecte multi opérateurs garantissent la continuité de service avec le même niveau qualitatif.

Par l’aspect SI, des routes de secours automatisées sont également disponible.

Intégration et migration

Sans coupure

Il est facile de passer à la VOIP, car notre équipe d’experts en intégration migre vos données et configure votre système téléphonique gratuitement et sans interruption.

Nos collaborateurs experts vous accompagnent lors de la migration grâce à des processus parfaitement identifiés qui vont de la collecte des informations techniques (Numérotation, annuaire, groupes d’appels, …) au déploiement et à la formation du personnel.

Cette procédure permet un déploiement sans interruption de service et avec un delivery conforme à vos attentes.

Elle permet également d’accompagner vos collaborateurs au changement par la formation et par la disponibilité des équipes support.

Support

100% Novelcom

Notre support est entièrement basé en France.

Que vous ayez une simple question ou un dépannage à faire, nos collaborateurs du support technique vous accueillerons avec professionnalisme.

Pour Novelcom un bon support c’est :

  • Avoir un interlocuteur rapidement pour identifier ma demande
  • Que cette demande soit correctement priorisée
  • Etre tenu informé du processus de résolution
  • Que la résolution soit exécutée rapidement

Un support qui fonctionne doit avoir un niveau d’exigence constant, l’ADN de NOVELCOM intègre cette exigence.