Centrex

Le standard téléphonique virtuel

Centrex, le standard téléphonique virtuel consiste en une solution particulièrement intéressante en termes techniques et financiers. Découvrez de nouveaux horizons de fonctionnalités insoupçonnées !
Une solution d’avenir !

Centrex, le standard IP dispose de nombreux atouts

La téléphonie hébergée dans le Cloud

1
RÉDUCTION DES COÛTS

Il n’y a aucun frais d’installation ni de maintenance.

2
Pas d’infrastructure

L’IPBX est externalisé étant donné que le tout est hébergé dans le Cloud.

3
UN CHOIX EVOLUTIVE

L’avenir du système est garantie.

4
Productivité

Il est indéniable que l’expérience utilisateur bénéficiera d’une constante optimisation.

5
Une solution futuriste !

Le marché s’oriente clairement dans cette direction.

6
Simplicité

La simplicité est de mise. Le paramétrage est intuitif et votre interlocuteur est unique.

Davantages de souplesse et une mobilité accrue

  • L’ensemble des matériels sont regroupés sur un même réseau IP (téléphone, fax, vidéoconférence, etc.).
  • Pas appel perdu ! Il survient une réduction considérable du temps d’attente, avec chute drastique du nombre d’appels perdus.
  • L’optimisation de l’accueil téléphonique et de la gestion des appels vous faciliteront la vie tout en boostant votre relation client.
  • Ajoutez autant de lignes que vous en avez besoin ! Avec la téléphonie sur IP reliée au réseau internet, il est plus facile de conserver les numéro lors de transferts et déplacements d’employés et collaborateurs (dans la structure organisationnelle).
  • Les nombreuses fonctionnalités à haute valeur ajoutée, pour les professionnels, simplifient grandement les interactions entre divers appareils.

Les fonctionnalités avancées liées à l’accueil téléphonique

Bénéficiez d’un IP centrex, une solution de téléphonie haute performance. Dirigez vos communications VOIP vers le bon interlocuteur et le bon service. Chaque employé et collaborateur dispose de son propre numéro d’accueil, ce qui facilite l’organisation du flux d’appels entrants.

Grâce au numéro d’accueil, chacun optimise par lui-même l’accueil téléphonique. Des informations intéressantes et pertinentes peuvent ainsi être aisément diffusées. On peut aussi personnaliser la musique d’attente sur sa téléphonie IP, en plus de paramétrer un pré-décroché automatique.

Organisez votre accueil téléphonique

1
Serveur vocal interactif (SVI)

Cela permet aux clients et prospects de s’orienter par l’entremise d’un menu vocal. « Composez le 1 pour notre service à la clientèle; composez le 2 pour le service de comptabilité… »

2
Groupes d’appels

Cette option permet de faire sonner un appel sur plusieurs lignes en simultané, séquentiel ou successif.

3
Files d’appel

Les appels entrants sont distribués vers toutes les lignes téléphoniques d’un groupe chacun leur tour, en fonction de la disponibilité, ou encore des compétences des membres d’une équipe.

Personnalisez les fonctionnalités pour plus de productivité.

Selfcare
  • Personnalisez rapidement votre accueil téléphonique par le biais du panel de commande Selfcare. Cette interface Web intuitive, de conception unique, facilite le paramétrage de l’ensemble des fonctionnalités. Par exemple, on peut piloter son activité depuis un smartphone, tablette ou ordinateur.
  • Cet interface de gestion procure une plus grande autonomie à chaque utilisateur du système. Dans l’ensemble, cela véhicule une image beaucoup plus professionnelle de l’entreprise.
En l’espace de quelques-clics,

décupler les possibilités de votre centrex. En effet, il est possible de :

  • Personnaliser ses propres règles de routage de même que le Serveur Vocal Interactif.
  • Gérer soi-même son annuaire d’entreprise.
  • Choisir sa musique d’attente.
  • Faire transiter des informations spécifiques pendant le pré-décroché.

Le standard téléphonique IP

Pour tous les usages et pour toutes les entreprises

Si vous vous demandez encore pourquoi choisir le centrex pour son entreprise, cela confère de l’autonomie à chaque service et chacun de ses utilisateurs. De plus, vous pourrez choisir votre découpage, et vous n’aurez pas à composer avec de contraintes liées à la géographie.

Peu importe la taille de votre entreprise, le domaine dans lequel vous œuvrez, et la complexité de votre système organisationnel, le IP centrex sera en mesure de s’adapter aux mille et une facettes de votre activité.

le standard téléphonique IP comporte de nombreux avantages.

En conclusion

Vous réaliserez des économies, étant donné que le tout est hébergé, et ne requiert aucun investissement préalable, ni aucune installation ou maintenance. Avec de plus grandes possibilités de contrôle des données et l’accès facilité au journal d’appels, votre budget sera mieux maîtrisé et deviendra plus prévisible.

Ce système externalisé et évolutif vous procurera des possibilités illimitées. Le centrex s’adapte à tous les tailles de sociétés et évolue dans le temps, à la différence du système PABX classique, l’autocommutateur, et par ailleurs il en est de même pour le PABX IP. Il n’y a plus à se soucier d’intégrer les nouveautés technologiques et fonctionnelles, car les mises à jour automatiques sont incluses dans nos solutions.