Les enjeux de la téléphonie IP Centrex

Téléphonie IP Centrex

Téléphonie Centrex, de quoi s’agit-il ?


La téléphonie Centrex est également connue sous le nom de téléphonie dans le cloud. Il s’agit du diminutif du terme CENTRal EXchange, qui signifie « commutateur centralisé ». Ce système a vu le jour dans les années 2000 et commence à intéresser de plus en plus d’utilisateurs. Il n’a percé qu’à la suite de l’arrivée des offres Internet haut débit, avec des tarifs abordables. En effet, le Centrex a besoin d’une connexion Internet. Et contrairement à la téléphonie traditionnelle, son utilisation ne requiert pas l’hébergement d’un autocommutateur téléphonique privé connu sous le nom de PABX ou IPBX.

Comment fonctionne la téléphonie Centrex ?


La téléphonie Centrex est connue et appréciée car elle est dématérialisée. Elle fonctionne sur IP. Cette configuration nécessite de relier les postes téléphoniques à une connexion internet. Cette solution est externalisée directement chez un opérateur. Ce qui permet une importante réduction du coût de la téléphonie Centrex. L’opérateur prend tout en charge, notamment le raccordement de l’installation téléphonique, généralement avec un routeur Xdsl.

L’entreprise choisit le nombre de postes dont elle a besoin. Et en prime, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités d’un IPBX ou encore d’un PBX. Parmi les plus prisées figurent notamment le serveur vocal interactif ou SVI, la messagerie unifiée et la convergence Fixe/mobile.

La première est un standard virtuel doté d’un système de guide automatique. Il
permet aux utilisateurs de découvrir les différents services de l’entreprise, en fonction d’une arborescence prédéfinie.

La convergence est une fonctionnalité qui facilite le basculement d’un appel mobile vers un appel fixe ou vice-versa. Ce qui permet à vos collaborateurs de recevoir vos appels qu’ils soient en déplacement ou non peu importe le terminal utilisé.

Enfin, la messagerie unifiée, quant à elle, permet de regrouper dans une seule interface les mails, les appels, les messages vocaux et aussi les SMS.

Quels sont ses avantages ?


La téléphonie Centrex offre de nombreux avantages. Elle est plus économique. Pour les entreprises multi-sites, c’est-à-dire implantées dans plusieurs endroits à la fois, la possession d’une téléphonie Centrex est une aubaine du point de vue du budget, mais également en matière de technologie. Plus besoin de mettre en place trois systèmes de téléphonie pour chaque site, car cela engendre pas mal de coûts. La facturation est bien claire et très attractive, vu que c’est un service tout en un. Généralement, les offres sont forfaitaires et vous avez une idée précise de ce que la téléphonie IP va coûter à votre entreprise.

Par ailleurs, la gestion de parc téléphonique devient également plus facile. Si vous souhaitez ajouter d’autres lignes, vous n’aurez plus besoin de faire appel à un opérateur pour le faire. Il suffit d’ajouter la ligne à votre téléphonie Centrex. Celle-ci répond parfaitement à un besoin de mobilité des entreprises. Une solution de facilité pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.